中国SNSで獲得した関心を、WeChatなどの継続接点で育て、来店、予約、EC購入、問い合わせまで結びつけます。コメント対応SOP、誘導メッセージ、CRM設計、ライブやミニプログラム連携までワンストップで設計します。
コメント、DM、保存者をセグメント化し、WeChatへ自然に誘導します。
限定配信/ファングループ運用でLTV・紹介率を強化。
予約/小程序/EC導線とクーポン運用でCVRを改善。
| 段階 | 主な接点 | 運用アクション | 測定指標 |
|---|---|---|---|
| 関心獲得 | 小紅書/微博/抖音の投稿・コメント | 返信SOP・キーワード誘導・保存者リスト化 | 保存率、返信率、DM遷移率 |
| WeChat登録 | WeChat公式/企業微信/群 | 入会歓迎メッセ・入会特典・プロフィール収集 | グループ参加率、初回アクティブ率 |
| 育成 | 限定配信/FAQ/レビュー促進 | タグ配布・セグ配信・課題解消コンテンツ | 開封/クリック、UGC件数、問い合わせ率 |
| 成約 | 予約/小程序/EC | 限定クーポン・在庫連動・カゴ落ち対策 | CVR、客単価、来店/購入件数 |
| 再購入/紹介 | 会員制度/紹介プログラム | NPS収集・VIP施策・紹介インセンティブ | LTV、リピート率、紹介率 |
※KPIは業種/価格帯/購買頻度により最適化します。
KGI/KPI、対象者、禁止表現、権利/プライバシー、システム連携を定義。
返信SOP、誘導スクリプト、群/会員区分、タグ/CRM設計、導線図を作成。
WeChat公式/群開設、フォーム/小程序/予約/EC接続、テンプレ適用。
週次KPIレビュー、ABテスト（誘導文/クーポン/セグ配信）。
ライブ/会員施策/紹介プログラム、BIダッシュボード拡張。
CV計測、来店/EC連携、クローズド特売、在庫・予約連携。
| カテゴリ | タグ例 | 活用例 |
|---|---|---|
| 興味関心 | 成分/使用シーン/価格帯/地域/在日 or 在中 | セグ配信、FAQ出し分け、ライブ告知出し分け |
| 行動 | 保存/コメント/DM/来店/カゴ落ち/レビュー投稿 | カゴ落ちリマインド、来店後アンケ、レビュー促進 |
| 温度感 | Hot/Warm/Cold（期間基準）推奨 | 配信頻度・クーポン閾値・スタッフ対応優先度 |
※タグ体系は既存の顧客DB/EC/予約台帳と矛盾なく統合します。
※法規・プラットフォームポリシーの更新に追随して運用します。
まずは流入導線、初回案内、タグ設計、配信ルール、問い合わせ対応の担当体制を整える必要があります。設計が曖昧なまま始めると、登録者が増えても成約に結びつきにくくなります。
近い部分はありますが、WeChatではコミュニティ運営、個別対応、ミニプログラム連携なども重要になります。単なる一斉配信ではなく、導線設計全体で考える必要があります。
可能です。開設からSOP整備、テンプレ、初期会員募集まで当社で伴走します。
可能です。小程序/外部EC/予約フォームと接続し、クーポンや在庫と連動させます。
収集最小化・同意文言・匿名化レポートで対応します。体制/規約の整備も支援します。
カテゴリと既存の認知に依存しますが、初期は誘導率/参加率の改善、2〜3か月でCVR・LTV指標の改善が見え始めます。
既存のSNS/WeChat/EC/予約の状況を共有いただければ、最短での成約導線をご提案します。日本語・中国語・英語に対応。